Bonnes pratiques Capital humain Capitalisation des connaissances Communautés de pratiques Gestion des compétences Gestion des connaissances Intelligence collective Intelligence économique Management de l’information Outils collaboratifs Partage des connaissances Plateformes collaboratives Travail collaboratif Valorisation des compétences Web 2.0
En quelques années, le Knowledge Management (KM) a considérablement transformé son approche, ses moyens et ses objectifs : aujourd'hui, le KM 2.0 replace l'homme au coeur du dispositif de création de Valeur par la Connaissance.
C'est le capital humain qui crée la richesse de l'entreprise. Ce sont les hommes qui détiennent le savoir, l'expertise et les savoir-faire cruciaux. Ce sont eux qu'il faut motiver à échanger, réutiliser, combiner, créer des connaissances nouvelles, dans des réseaux ouverts au-delà des cloisons des entités opérationnelles, des entreprises, des territoires et des cultures.
Certes, Internet et les technologies offrent de formidables infrastructures d'appui aux partages, d'accès aux connaissances existantes, mais les approches KM trop centrées sur les technologies ont donné des résultats plutôt décevants.
Le KM 2.0 et les réseaux sociaux, en favorisant les échanges et les coopérations, stimulent la créativité et l'innovation. En un mot, ils développent cette intelligence collective, source de la compétitivité des entreprises du XXIe siècle.