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Veille plurimedia sur le web : état de l'art

18 juin 2009 - De 14h00 à 17h00
Atelier - Payant

Responsable de session : Charles HUOT, Directeur Général, Témis

L'atelier se propose de présenter un état de l'art de la veille plurimedia sur le web, en s'appuyant sur la présentation des résultats de grands projets de recherche et développement structurants, dans les domaines de la recherche et de l'analyse de l'information plurimedia : Infomagic, projet de recherche industrielle, Quaero, projet plus orienté vers le développement expérimental.

En tant que vecteur d'information plurimedia, le web a introduit une rupture fondamentale dans le domaine du traitement des contenus numériques qui impose aujourd'hui aux experts du domaine d'être capables d'analyser et de fusionner des contenus de nature radicalement différente de par leur genre discursif et de par leur nature médiologique (données video et image, données textuelles, données audio et données numériques).

Infomagic est un projet de recherche et développement, labellisé par cap digital. Depuis son lancement en 2006, le projet Infomagic a exploré des sujets majeurs en traitement de données plurimedia et implémenté des prototypes logiciels de recherche et d'analyse intelligente de données plurimedia issues du web.
Le projet présentera dans le cadre de l'atelier "Veille plurimedia sur le web" trois prototypes logiciels (un prototype de classification d'une base de données multimédia, développé par Thales et le LIPN, un prototype de recherche texte/images sur le web développé par Pertimm, EADS et Telecom ParisTech, un prototype d'analyse des traces d'usage sur le web) ainsi que deux nouveaux projets issus du projet Infomagic, également labellisés parcap digital : VoxFactory et Doxa. Les présentations permettront de faire le point sur les avancées scientifiques et techniques du projet en matière de traitement de l'information plurimedia.

Le domaine d'application du projet VoxFactory se situe dans le domaine de la gestion de la relation client. Son objectif est d'optimiser la qualité des services et la satisfaction des clients par l'amélioration de la formation et de la qualification des agents des centres d'appels. Il s'agit d'améliorer l'interactivité entre l'appelant et l'opérateur (écoute du client, non dominance d'un des intervenants,..). Il est également nécessaire de suivre les points suivants :
- s'assurer que la bonne délivrance du message (acquiescement, formule de remerciements,...)
- améliorer la perception du message véhiculé (élocution, ponctuation, demande d'acquiescement,...)
- augmenter la disponibilité de l'interlocuteur (dialogue plaisant = plus de temps d'argumentation)
- éviter en amont les situations de débordement (énervement, disputes,...).
L'objectif pour les partenaires de ce projet est la maîtrise des applications et des technologies innovantes dans le secteur de la gestion de la relation client. Les partenaires de ce projet sont les entreprises et les laboratoires suivants: Vocalcom (Chef de projet), EDF, SAFIG, TEMIS, SINEQUA, VECSYS et VECSYS Research, le LIMSI (CNRS) ainsi que le LEM (Lille Economie & Management UMR 8179).

Doxa est un projet de Recherche et Développement collaboratif du pôle de compétitivité cap digital, soutenu par le fonds unique interministériel et la Direction Générale de la Compétitivité, de l'Industrie et des Services). Le projet adresse les problématiques liées au traitement automatique des opinions et sentiments dans des corpus de données multilingues. Il est coordonné par Thales Communications France et se compose de 12 partenaires : Arisem, ELDA, ILObjects, Opinion Way, Pertimm, CHArt, IGM, LIMSI/CNRS/LIR, LIP6, LUTIN, EDF R&D/ICAME, MEETIC. Leader du sous-projet Extraction, Arisem présentera l'apport des fonctions de Text-Mining liées à l'extraction automatisé des opinions et sentiments.


Quaero est un programme de recherche et d'innovation industrielle sur le traitement automatique des contenus multimédias et multilingues pour des applications de gestion, de diffusion et de recherche de ces contenus. Le programme fédère des acteurs du monde industriel et de la recherche scientifique sur un large spectre d'applications et de technologies et organise le transfert technologique entre ces acteurs. Le programme Quaero débouchera sur des applications dans les secteurs grand public, culturels, scientifiques et professionnels :
- des portails et des moteurs de recherche multimédias pour le grand public, par exemple pour chercher des podcasts, des photos ou de la vidéo
- des outils pour la numérisation, l'enrichissement et la diffusion du patrimoine audiovisuel et des bibliothèques numériques ;
- des solutions professionnelles intégrées de gestion (analyse, indexation, archivage) de contenus audiovisuels.

(*)cap digital est le pôle de compétitivité des contenus numériques de la région Ile de France, il a été classé en 2008 par le Boston Consulting Group parmi les meilleurs pôles de compétitivité français.

Animateur : Catherine GOUTTAS, Présidente de la commission thématique Connaissances de Cap Digital, Thales

Présentation des résultats du projet Infomagic

Pierre HOOGSTOEL, Responsable du projet Infomagic, Thales

- Intervention de Baptiste Gaillard, THALES pour la classification d\'une base de données multimédia

- Intervention de Lionel Yaffi, IlObjects pour le recueil et l\'analyse de traces d\'usage du web


- Intervention de Lois Rigouste, PERTIMM, pour la recherche texte/image sur le web

- Présentation du projet VoxFactory - Charles Huot, Directeur général, TEMIS

- Présentation du programme Doxa - Tanneguy Dulong, Directeur des opérations,
et Pascal Janer, Arisem

Présentation du programme Quaero

Martine GARNIER-RIZET, IMMI-CNRS
Jean-Luc JANKOWSKI, Jouve
Jean-Marc LAZARD, Manager, Projets Stratégiques, Exalead
Pieter Van der LINDEN, Coordinateur du projet Quaero, Thomson

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